推进提质开鲁口营销优质窗电公全力县供效国网司服务-洞察新干线

供电营业厅是窗口优化电力营商环境、服务企业群众、国网践行为民服务宗旨的开鲁“重要窗口”单位，国网开鲁县供电公司把“用心服务”融入到日常工作，县供销优推行“微笑服务”，司全零距离解决广大电力客户用电需求，力推促进优质服务水平再提升。进营

加强与客户的质服质效交流沟通，以台区经理为主导的窗口服务群体，努力践行真心为客户办实事、国网办好事的开鲁供电服务承诺。狠抓优质服务不放松，县供销优以创建星级供电所为抓手，司全推进数字化乡镇供电所建设。力推重点对窗口客服人员的进营着装、文明用语、客户投诉、环境卫生及便民服务设施是否完善等内容进行全面检查，针对发现的问题，及时责令整改。

为保障辖区企业生产经营可靠用电，解决企业用电需求和困难，在服务用户能效提升方面精准发力，大力开展供电能效服务，主动上门开展义务能效诊断，了解企业用电情况，为企业客户提供精准用电服务，为用电设备建立服务台账统一管理，对企业计量装置、配电室以及用电设备、线路的运行进行“把脉问诊”，现场提供节能指导，确保企业客户的正常用电。

下一步，该公司持续以实际行动助力企业降本增效，健全供电服务规范提醒、服务过程管理、服务流程监督、服务事项追踪、服务结果反馈的优质服务全闭环管理机制，不断提升供电服务水平，提升客户用电满意度，擦亮营业厅服务品牌，推动供电服务向更加贴近群众、更加高效智能的方向发展，助力打造优化电力营商环境新高地。（作者：郭志超）